Złe warunki pracy agentów COT.

Nieważne gdzie pracują, agenci COT zmagają się zawsze z tymi samymi problemami. Jeżeli wyklinasz firmy, które nie chcą Cię zostawić w spokoju, ale wyżywasz się na ich agentach, to chociaż spróbuj zrozumieć przez co oni przechodzą.

Kiedy będziesz już miał kompletną wiedzą o tym, jak funkcjonują agenci, to również będziesz wiedział czego się po nich spodziewać, jak I również jak sobie z nimi radzić.

Największe zmartwienia agentów

Bez wątpienia, bycie agentem takiej firmy to najmniej pożądana praca na całej planecie. Wymaga ona ciągłego zaangażowania, posiadania pozytywnej energii I wygląda na to, że jest to niesamowicie trudne dla człowieka.

Praca jako agent oznacza walkę ze stresem, jeszcze więcej stresu... no I jeszcze trochę stresu po wszystkim. Mógłbyś napisać książkę o różnicach w źródłach stresu wpływających na tych ludzi. Narazie weź pod uwagę elementy, z którymi agenci muszą uporać się każdego dnia:

Konflikt ról: agenci są zmuszani do grania kilku ról jednocześnie. Głównie, muszą oni spełniać rządania firmy zatrudniającej ich, ale również spełniać rządania, które sprawią, że ich klienci będą zadowoleni. W typowych firmach zajmujących się oszustwami, druga część jest nieistotna. Jednakże tak duża odpowiedzialność I trudność pracy sprawia, że pracownicy są poddani ogromnemu stresowi.
Dwuznaczność: jednym z największych problemów z jakimi radzą sobie agenci, jest dwuznaczność I jej zastosowanie. Agent, który wykonuje telefony, rzadko kiedy wie czy nie wyleci niedługo z pracy, bo firma sobie tak wymyśliła. Z jednej strony mogą być przyjaźnie nastawieni, lecz kiedy on tego nie widzi – mogą próbować go wyrzucić z pracy pomimo tego, że spełnia ich rządania. Czasami zostają wyrzuceni z powodu, o którym nie mieli pojęcia.
Niskie zasoby: jak myślisz, jak trudne jest szkolenie takiego agenta? Jeżeli uważasz że dużo, to pomyśl raz jeszcze. Nawet największe, najbardziej wpływowe firmy cierpią na niskie wyszkolenie swoich agentów I muszą ich masowo zwalniać, by zarabiać.
Nieuzasadnione przeludnienie w pracy: innym smutnym faktem jest to, że każdy agent może zostać w każdej chwili zastąpiony przez kogoś innego, co zwiększa ryzyko zwolnienia. Zapytaj grupę agentów z dwóch różnych firm o listę ich największych problemów, a ten problem będzie na jej szczycie.
Długie godziny pracy: w jakich godzinach pracuje agent? W większości firm, agenci pracują długie godziny, których nie wypracowywuje żaden inny pracownik biurowy.
Niska percepcja publiczna: agenci wiedzą, że większość społeczeństwa gardzi ich pracą